饿了么骑手称白跑17公里申述被拒旗下蜂鸟众包屡遭投诉

时间: 2025-02-18 02:17:24 |   作者: 爱游戏官网登录入口介绍

  近来，饿了么董事长吴泽明经过全员信宣告了公司最新的安排调整：自即日起，吴泽明将兼任饿了么CEO，原CEO韩鎏则专心于即时物流中心的办理工作，持续向吴泽明报告。

  吴泽明在内部信中说到，考虑即时物流作为饿了么第二增加曲线的战略意义持续上升，进行此办理分工调整。

  吴泽明表明，未来饿了么班委和团队将持续秉持以客户为中心的理念，推进科学技术创新，与生态同伴共同进步，提高产品和服务才能，争夺用户的更多认可，使公司的运营水平再上一个新台阶。

  而在近30天新增3845条投诉，已完结450条，投诉内容触及虚伪发货、霸王条款、售后服务等。

  2月17日，有顾客投诉称，其接到订单后第一时间就到店等餐，然后因商家煎包一向没好，比及二次报备时无法撤销，然后饿了么以没拍清报备视频为由回绝顾客两次申述。

  该骑手表明，在该渠道旗下接收到的使命派单，其时目的地为2.3干米到100米之内，配送费用是五块多，成果实践却跑了将近17公里及以上，商家的实践方位离渠道默许导航间隔7.8公里，在该订单完结之后，客服一向推拉扯皮，说没报备、情绪极差，第2次仍是辩驳了申述恳求。

  一起，另一名顾客称，蜂鸟众包扣骑手配送费，怂恿顾客吃霸王餐。其表明在饿了么配送渠道配送一个订单，第二天收到渠道罚款，傍边没有和自己做任何交流，而且申述失利。

  揭露材料显现，蜂鸟众包是饿了么旗下一款专门为兼职人群打造的专业兼职配送APP，由上海拉扎斯信息科技有限公司开发。

  该软件于2015年10月正式运营，骑手经过软件获取周边商家的配送单，接单后前往餐厅取餐，并送达至订餐客户手中即完结整个配送流程。