郁闷！新买的奥迪A6在4S店贴车衣车衣没贴好密封条还被弄坏了

  “我花三四十万买了个车，在4S店出现了这么多问题，我感觉就和买了个二手车似的。”2019年12月11号，潍坊市民刘先生花了38万多在潍坊顺诚奥泰汽车销售服务有限公司购买了一辆奥迪A6汽车，没想到贴车衣的时候出现了问题。“12月29号给我车的时候，边边角角都贴得不行，而且有些边还翘起来了，我的车还给我弄坏了。”

  刘先生说，他把车放在4S店贴车衣，不仅车衣没贴好，车上的密封条还损坏了。

  “密封条的铆钉已经断了，那边同样这样的一个问题。密封条铆钉断了之后你根本就不好维修，它本身是一次性的。”刘先生告诉记者。

  记者在现场看到，前挡风玻璃左侧密封条上的铆钉断裂，右侧密封条内还有胶水。

  “本身贴车衣的话不需要动密封条，我现在怀疑就是他用暴力的方式给我贴了这个车衣，给我撬开了密封条。”为了证实自己的话，刘先生首先拨打了奥迪汽车的客服热线。奥迪汽车客服热线承认了刘先生的问题，提出店内能做出相应的补偿并且重新贴车衣，上门服务或者刘先生到店内做都可以。

  奥迪汽车客服热线的工作人员表示，如果刘先生想解决这事儿，也可以找4S店进行协商，随后记者和刘先生找到了潍坊顺诚奥泰汽车销售服务有限公司。

  而潍坊顺诚奥泰汽车服务有限公司的工作人员也承认，刘先生的车确实是因为贴车衣导致密封条内的铆钉断裂。

  新车被弄坏，确实让人心疼，这让谁都难以接受。但是刘先生说，最让人生气的不是车被损坏，而是问题是他自己发现的，4S店的工作人员竟然没有把这件事主动告诉他。“最起码我的车坏了，4S店应该告知我。现在是他不告知我，如果说我未曾发现的话，这个事是不是就过去了？”刘先生说，铆钉断裂是贴完车衣后自己验车的时候发现的，并不是4S店告诉他的，他认为4S店故意隐瞒这件事。

  4S店的工作人员说：“我们买这样的一个东西，毕竟是从供货商那边拿过来大面积去施工的，供货商给咱们提供施工就是一套下来，他要是告诉我的话，再怎么着我也给刘总(车主)打个电话，拖一天或者怎么着，肯定处理好这个事。”4S店的工作人员表示，贴车衣的工作是供货商找人干的，但是当时的工作人员压根就没有告诉自己。

  对此刘先生并不认可。“我的车是新车，我的车完完整整去的，但不是完整回来的。作为一个售后部门你没做到告知的义务，没做到给我检查车的义务。”

  对于这样的一个问题，工作人员说：“当时验车了，我也给刘总(车主)说了，整整贴了两天。他贴完的时候下午5:30多了，那会天就黑了。下面这个灯光比较暗，因为他是在车间里面施工，我只是看了个大面儿。”

  4S店的工作人员说他没想到会出现铆钉断裂的情况，当时自己也未曾发现。“耽误时间了，包括你出差中途又回来了，确实给你造成许多不便，我代表我们公司向你诚挚的致歉。”

  在现场，4S店的工作人员代表公司向刘先生表达了歉意，并表示铆钉断裂的维修是没问题的：“拿下来，然后重新换一个铆钉。要是新的压条来了，把新的压条装上就可以。”

  对此，刘先生也提出了自己的意见。“贴得不行还把我车损坏了，付的车衣款给我退回来，然后给我维修好，再给我一定的相应的补偿。因为本身我来回这个误工误时，都是有费用的。”刘先生说自己购买的车衣价值13500元，因为工人没有贴好还把车损坏了，他希望4S店能退还车衣钱。

  4S店的工作人员表示，车衣钱是没办法退的，但是他们能够把车衣存在的瑕疵地方进行改善，并维修完车后给刘先生5000块钱。但刘先生强调，他希望能返还8000块钱，车衣后期假如慢慢的出现问题的线S店的工作人员说他会上报公司，尽快解决此事，希望双方尽快协调解决这件事，记者也会继续关注。

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