【48812】康师傅方便面调料包里现螺丝钉市民索20箱补偿图

  江苏省泰州市高港区市民周先生开超市有十几年了，春节前，一顾客在他的超市买了一箱方便面，回家翻开其间一包预备吃的时分，发现调料包里边有一颗簇新的螺丝钉。通过几回和谐都没有达到宽和。

  5月9日下午，笔者在周先生开的超市内看到了带螺丝钉的调料包。笔者看到，调料包密封谨慎，里边有一颗白色的螺丝钉，一端还有螺丝帽，杆中心还有两个垫片。包内调料与其他调料包内资料相同。在外包装上，笔者看到，该包方便面出产厂商是南京顶益食物有限公司，出产日期是2012年8月24日。

  周先生说，他开超市十几年来，从来就没产生过恣意的缺点。春节前，有位顾客在他这买了一箱方便面，回家翻开包装预备吃的时分，发现其间一袋调料包里边有颗簇新的螺丝钉。后通过他联络厂家，厂家乐意赔付10箱方便面给顾客，但是顾客坚持要厂家赔付20箱，通过几回调停都没有达到一致意见。

  随后，笔者依照康师傅方便面外包装上的电话，联络到该公司一位姓陆的女工作人员，通过了解，2012年夏天，公司流水线的确产生过一次机器毛病，一颗螺丝钉掉进方便面调料包里边，后通过公司尽力查找未能找到该颗螺丝钉。关于处理意见，陆小姐说，依照我国的《食物安全法》规则，是以一赔十；依照《顾客权益保护法》是以一赔二，现在公司是按最高上限来赔付。

  假如产生这样的消防胶葛，顾客怎样维权呢？泰州市高港区顾客协会秘书长张庚庆介绍说：假如产生这样的工作，顾客首要要和经销者或者是出产厂商洽谈处理，假如洽谈不了，能够拨打工商局的12315投诉反应渠道，由工商局工作人员协助处理。现在，此事正在进一步洽谈处理中。

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